Če bereš naprej, boš spodaj našel/našla vse informacije v zvezi z nakupovanjem. Če pa imaš še kakšno vprašanje, nas brez oklevanja kontaktiraj, z veseljem ti bomo pomagali! Prosimo, da natančno prebereš prenosni dokument v obliki PDF (v meniju na levi ali s klikom tukaj) z naslovom Pogoji poslovanja , kjer ti bomo vsa vprašanja podrobneje razložili.

Igrače lahko poiščeš tudi po kategorijah: z uporabo spustnih menijev na vrhu strani lahko neposredno preideš v želeno skupino izdelkov – na levi strani seznama lahko zožiš iskanje. Če premakneš miško nad izdelek, si lahko ogledaš večjo sliko – za ogled dodatnih slik in opisov klikni na izdelek!

Stran izdelka: za vsak izdelek je na voljo podroben opis in fotografija, ki se ob kliku poveča. V desnem delu strani najdeš informacije o zalogi in stroških pošiljanja. Če ti je izdelek všeč, klikni na velik gumb »Dodaj v košarico« na desni strani, da izdelek dodaš v svojo košarico. Ko končaš z izbiro, klikni gumb »Blagajna«. Če izdelka še ne želiš kupiti, se prijavi, da bo vsebina košarice shranjena za tvoj naslednji obisk.

Blagajna:
Če pri nas še nisi kupoval/a, vnesi svoje podatke, da ti naslednjič ne bo treba znova vnašati naslovov za dostavo, računov in telefonske številke, na kateri si dosegljiv/a. V naslednjem koraku izberi način dostave (kurirska služba). Če so vsi izdelki na zalogi, lahko izbereš tudi datum dostave. Ko končaš, klikni na gumb »Nadaljuj z nakupom« na dnu strani. V naslednjem koraku izberi način plačila (bančna kartica, gotovina, bančno nakazilo itd.). Na tej strani lahko vneseš tudi kodo za popust, če jo imaš (glej spodaj). Na zadnjem koraku lahko preveriš svoje naročilo, potrdiš podatke ali po potrebi dodaš opombe (na primer: »paket lahko pustiš pri sosedu na Cesti republike 20, denar ima on«). Če je vse v redu, klikni na gumb »Naroči!« in končal/a si! Takoj boš prejel/a samodejni e-poštni odgovor o potrditvi naročila, o stanju naročila pa te bomo obveščali po e-pošti.

Kupon:
V mnogih primerih imaš možnost uporabiti popustne kupone. Občasno presenetimo naše zveste stranke s posebnimi ponudbami ali skupaj z nekaterimi partnerji pripravimo razne promocije. Prejeto kodo (običajno posredovano po e-pošti) skrbno shrani, saj ta kupon velja kot denar, in nove kode ti ne bomo mogli poslati! Kupon lahko unovčiš v blagajni ob zaključku nakupa. V mnogih primerih je kupon prenosljiv, kar pomeni, da ga lahko pošlješ po e-pošti znancu, ki je registriran v naši trgovini, in ga uporabi pri naslednjem nakupu. Vendar pa so številni kuponi veljavni le ob določenih priložnostih ali v določenem časovnem obdobju. O vseh podrobnostih te bomo seveda vedno obvestili.

Na desni strani, pod ceno, vedno prikazujemo stanje zaloge izdelkov. V skladiščih imamo približno 10.000 vrst igrač, zato jih v večini primerov lahko dostavimo v 2-3 delovnih dneh – o vsem tem te obvestimo po prejemu naročila. Na isti strani lahko vidiš tudi stroške pošiljanja.

Dostava poteka med delovnim časom, običajno med 8. in 17. uro, zato je treba vnesti naslov za dostavo, kjer bo nekdo lahko prevzel paket čez dan. Natančnega časa dostave ne moreš izbrati, vendar ti kurirska služba omogoča, da enkrat spremeniš čas dostave. V opombe lahko zapišeš vse informacije v zvezi z naročilom, na primer, če paket prevzame nekdo drug, ne pozabi navesti njegovih podatkov za stik. Če je lokacija težko dostopna, je priporočljivo navesti natančno številko nadstropja in vrata ter kratka navodila, da bo kurir lažje našel naslov. Če kurir ne uspe najti nikogar na navedenem naslovu, te bo poskušal kontaktirati po telefonu. Če dostava ne bo uspešna prvič, bo kurir poskusil še enkrat naslednji dan. Če dostava ne bo uspešna niti drugič, bo paket shranjen v najbližjem skladišču, od koder ga lahko prevzameš v naslednjih 5 delovnih dneh. O tem boš obveščen/a.

Ko bomo pripravili paket, ga bomo predali kurirju DPD in ti poslali obvestilo po e-pošti. Ko paket prispe na prevzemno mesto (običajno v 2-3 dneh), boš o tem obveščen/a po e-pošti. Ob zaključku naročila lahko izbereš prevzemno mesto, kjer boš našel/našla vse potrebne informacije. Prednost je, da so paketomati odprti 24 ur na dan in so enostavno dostopni z avtomobilom. Če paket prevzamete na prevzemnem mestu, morate pokazati osebni dokument, zato prosimo, da imaš z sabo osebno izkaznico, da zagotovite enostaven prevzem paketa. Naročilo lahko prevzame samo prejemnik ali njegov pooblaščeni predstavnik. OPOZORILO! V primeru dostave paketa v DPD-jev paketomat je mogoče plačati samo s kartico. Če paketa ne prevzameš sam/a, predaj PIN kodo osebi, ki bo prevzela paket. Brez tega paketa ni mogoče prevzeti.

Podatki o tvoji kartici bodo ves čas popolnoma varni na strani plačilnega ponudnika, ki je zaščitena z SSL šifriranjem. Naša spletna trgovina bo prejela le obvestilo o uspešnosti transakcije. Po zaključku nakupa boš prejel potrditveno e-pošto, ki bo vsebovala tudi ID transakcije, s katerim boš lahko preveril plačilo pri svoji banki.

Hiter pregled, kako poteka plačilo s kreditno kartico:

• Na spletni strani v košarico dodaš izdelke, ki jih želiš naročiti.
• Na blagajni izbereš način dostave, nato med plačilnimi metodami izbereš plačilo s kartico in na strani za pregled naročila potrdiš pogoje poslovanja ter pritisneš gumb "Oddaj naročilo".
• Po tem se ustvari tvoje naročilo in prejmeš številko naročila.
• Počakaš nekaj trenutkov, nato boš preusmerjen na varno stran izbranega ponudnika za plačilo s kartico, kjer vneseš podatke o kartici.
• Ko potrdiš transakcijo, bo banka preverila podatke v nekaj sekundah.
• Po plačilu se vrneš na našo spletno stran, kjer prejmeš potrdilo o transakciji.


Nekaj koristnih informacij:


• Po uspešni transakciji (preveritvi veljavnosti kartice in kritja) bo plačilni ponudnik takoj bremenil račun tvoje kartice za vrednost izdelkov.
• Transakcija je neuspešna, če se ne vrneš nazaj na našo spletno stran s plačilne strani ali klikneš na "Nazaj" ali "Osveži" v brskalniku, ali zapreš okno, preden se vrneš na našo spletno stran.
• Če želiš izvedeti več o neuspešni transakciji ali njenih podrobnostih, se obrni na svojo banko.
• V primeru neuspešnega plačila bo tvoje naročilo imelo status "Čakanje na plačilo", o čemer boš obveščen po e-pošti.
• Za ponovitev plačila s kartico je potrebno naročilo preklicati in oddati novo naročilo (če si uporabil kupon, boš z njegovim preklicem izgubil kupon, zato raje stopi v stik z našo službo za pomoč uporabnikom. Preklicani kuponi se ne morejo obnoviti).
• Če želiš spremeniti način plačila, se obrni na našo službo za pomoč uporabnikom.

Kako deluje sistem točk zvestobe?

Točke zvestobe lahko zbiraš in unovčiš samo kot registriran kupec, zato se moraš najprej prijaviti. Točke zvestobe, povezane z nakupom, se izračunajo na podlagi vrednosti košarice ob oddaji naročila!* Te točke se dodajo na tvoj račun in jih lahko vidiš s klikom na podmeni „Moje točke zvestobe“ v meniju osebnega računa. Ko prejmemo celotno vrednost naročila (datum knjiženja), kar običajno traja 5-10 dni od nakupa, bodo točke zvestobe, povezane z nakupom, knjižene v sistem. Ko oddaš novo naročilo, boš lahko porabil razpoložljive točke za katerikoli izdelek ali izdelke. Če želiš videti točke zvestobe, ki si jih zbral, se moraš ponovno prijaviti (če tega še nisi storil). Točke zvestobe lahko unovčiš pri blagajni.
*Vrednost popusta ne vključuje stroškov dostave in nobenih povračilnih taks.

Kako lahko zbiram točke zvestobe?

Zbiranje točk zvestobe je popolnoma samodejno. Vse, kar moraš narediti, je, da se prijaviš v našo spletno trgovino ob vsakem nakupu. Za vsakih 1 EUR, ki jih porabiš pri nas, prejmeš 16 točk.

Ko želiš oddati naročilo, boš na strani vsakega izdelka desno od zaslona videl, koliko točk zvestobe boš prejel, če kupiš ta izdelek. Tako lahko že pri izbiri izdelkov, torej med nakupom, vidiš, koliko točk zvestobe lahko zbereš

Kako lahko unovčim točke zvestobe?

Če imaš točke zvestobe na svojem računu, jih lahko unovčiš pri nakupih v spletni trgovini Tulli.si Spletna trgovina. Točke zvestobe lahko unovčiš ob zaključku naročila za katerikoli izdelek ali izdelke. Točk zvestobe ne veljajo/jih ni mogoče unovčit za stroške dostave!

Točke lahko unovčiš po ceni 400 točk = 1 EUR, kar pomeni, da lahko zmanjšaš vrednost košarice za to vsoto. Zbrane točke zvestobe lahko uporabiš pri naslednjem nakupu v roku 90 dni po prejemu zneska s strani nas, tako da lahko ob naslednjem nakupu ceno izdelka (izdelkov) v košarici plačaš do 10%, vendar največ 5000 točk, od njegove vrednosti s točkami zvestobe.

Če točk zvestobe ne uporabiš v roku 90 dni, bodo neizkoriščene točke zvestobe samodejno izbrisane.

Ali se točke zvestobe podelijo po nakupu, plačanem s točkami zvestobe?

Točk zvestobe se ne podeli za del, plačan s točkami zvestobe, temveč samo za vrednost nad njimi. Na primer, če je vrednost naročila 10 EUR, od katerih 1 EUR plačaš s točkami zvestobe, boš prejel/a še 1440 točk zvestobe, za razliko 9 EUR.

Ali lahko uporabim kupon in točke zvestobe hkrati?

Ko želiš uporabiti popuste za stranke, se moraš odločiti, ali želiš uporabiti točke zvestobe ali kupon za popust za ta nakup. Točke zvestobe in kuponi za popust se ne morejo uporabljati v istem nakupu.

Drugi pogoji uporabe!

• Samo registrirani kupci lahko prejmejo točke zvestobe.
• Točke zvestobe lahko zbiraš pri vsakem nakupu, ki jih lahko uporabiš v roku90 koledarskih dni od dneva, ko smo prejeli znesek.
• Točke zvestobe se ne morejo pretvoriti v gotovino in jih ni mogoče prenesti na drugega kupca.
• Preklicana ali neprevzeta naročila ne prejmejo točk zvestobe.
• Stroški dostave in povračilne takse ne bodo upoštevane, kot točke zvestobe.

Ko bo zahtevek izpolnjen in oddan, ti bomo poslali potrebne podatke o vračilu po e-pošti na naslov, ki si ga navedel/navedla ob registraciji. Če izdelek vrneš brez izpolnitve zahtevka, bo administracija blokirana, zato prosimo, da obvezno izpolniš zahtevek. Če izdelki prispejo brez zahtevka, je možno, da boš moral/a zahtevek izpolniti kasneje, naši sodelavci pa te bodo o tem obvestili, da boš lahko nadaljevali z administracijo.

Prosimo, da izdelek, ki ga vrneš, ostane neodprt in v tovarniški embalaži. Če je že odprt, poskrbi, da so deli embalaže, izdelek, dodatki in opis vsi nepoškodovani. Vedeti moraš, da stroške prevoza, povezane z vračilom izdelka, kriješ sam/a. Prosimo, preberi ustrezen del pogojev poslovanja, ki so na voljo v prenosljivi obliki v meniju na levi.

Prosimo te, v kolikor je mogoče,da ohraniš račun ali kopijo računa, saj bo zamenjava izdelka najhitreje izvedena, če je izdelek brez napak in v popolnem stanju z vsemi dodatki. Naše podjetje ravna v skladu z nacionalno zakonodajo ter pogoji, ki jih določi proizvajalec in dobavitelj. Če poškodba ni posledica dostave, nas prosimo obvesti po e-pošti in poškodovan izdelek nam dostavi v najkrajšem možnem času. Ko bo izdelek prispel, ga bomo zamenjali ali popravili. Prosimo te, da natančno prebereš ustrezen del dokumenta z našimi splošnimi pogoji poslovanja, ki je na voljo v prenosni obliki v meniju na levi.!

Tvoje geslo obravnavamo in shranjujemo diskretno, tudi naši zaposleni ga ne morejo videti (priporočamo ti, da izbereš daljše geslo z posebnimi znaki (številka, klicaj itd.) in si izbereš tako vsebino gesla, ki si jo lahko enostavno zapomniš, vendar ga drugi ne morejo odkriti!). Z uporabo naše spletne trgovine sprejmeš pogoje politike varstva osebnih podatkov in nam dovoljuješ uporabo tvojih podatkov na podlagi tukaj opisanega. Če imaš kakršna koli vprašanja v zvezi s to temo, se obrni na našo službo za pomoč uporabnikom ali natančno preberi prenosljiv dokument o Pogoji poslovanja v meniju na levi!